2022-07-01
Ce este un crm ?
Ce este un CRM?
CRM înseamnă „Customer Relationship Management” (gestionarea relațiilor cu clienții) și este un software care ajută companiile să urmărească cu ușurință toate comunicările și să gestioneze relațiile cu clienții existenți și potențiali. Un CRM înlocuiește multitudinea de foi de calcul, baze de date și aplicații pe care multe întreprinderi le pun cap la cap pentru a urmări datele clienților, iar rezultatul constă în organizare, eficiență, o mai bună gestionare a timpului și clienți mulțumiți
Ce înseamnă CRM?
Platformele de gestionare a clienților, cum ar fi softuri CRM, conectează toate datele într-un singur loc, de la clienții existenți și potențiali până la reprezentanții de vânzări. Ce este CRM în contextul unei organizații? Un CRM consolidează toate comunicările (formulare completate, apeluri, e-mail-uri, mesaje text și întâlniri), documentele, ofertele, achizițiile și sarcinile asociate fiecărui lead și client. Întreaga echipă poate accesa aceste detalii la momentul potrivit – pentru a încheia o vânzare sau pentru a oferi serviciide calitate. htss pune la dispoziția clienților multe opțiuni de CRM care pot fi accesate prin soluții precum: shiftin sau telemedica.
Ce nu face un CRM?
CRM-urile nu sunt concepute pentru a te ajuta cu operațiunile din spate, cum ar fi producția, depozitarea (inventar), transportul, ingineria sau finanțele. Și, bineînțeles, unele softuri CRM nu pot gestiona ceea ce nu pot vedea. Deci, dacă oamenii lucrează cu lead-uri sau tranzacții în afara sistemului, acest lucru scade eficiența pentru întreaga echipă.
Unele programe CRM sunt utilizate doar pentru gestionarea datelor. Cu toate acestea, un sistem CRM all-in-one, ca produsele htss, oferă, de asemenea, funcții importante, cum ar fi automatizarea vânzărilor și a marketingului, pagini de destinație, oferte de preț și facturare, pentru a-i ajuta pe antreprenori să își gestioneze mai eficient întreaga afacere.
Ce este platforma CRM?
Ce înseamnă CRM, totuși, pentru o companie? Un CRM bun nu se oprește la colectarea de informații, ci ajută să valorifici toate aceste date pentru:
- A personaliza la scară largă, trimițând mesajele potrivite la momentul potrivit către lead-uri și clienți
- A concentra activitatea echipelor de vânzări pe clienții potențiali interesați
- A scurta ciclul de vânzări
- A monitoriza, analiza și îmbunătăți rezultatele
Poate te întrebi ce este CRM-ul pentru un business. Ei bine, un CRM integrează cât mai multe informații despre clienții potențiali înainte de a-i ghida într-o călătorie planificată spre cumpărare.
Ce este un CRM pentru domeniul medical?
Investiția într-o soluție CRM medicală sau de asistență medicală te ajută să localizezi cu ușurință istoricul medical, de plată și comportamental al pacientului, pe care îl poți folosi pentru a personaliza mesajele, pentru a îmbunătăți îngrijirea ulterioară și pentru a crește satisfacția și loialitatea clienților.
Softuri CRM medicale, ca cele propuse de htss, țin evidența istoricului personal și medical al pacienților, a notelor, preferințelor și a interacțiunilor cu cabinetul sau cu business-ul.
Contactează-ne și solicită un demo! Află ce este CRM-ul și cum poți beneficia de avantajele acestuia pentru a crește vânzările și eficiența companiei tale!
