2022-07-01

Diferența dintre ERP CRM și SCM

Care este diferența dintre ERP CRM și SCM?

Soluțiile software de gestionare a  business-ului s-au îmbunătățit și s-au diversificat foarte mult în ultimul deceniu, atât de mult încât organizațiile au o diversitate largă de opțiuni. Până în acest punct, factorii de decizie din cadrul companiilor trebuie să aleagă între mai multe soluții, inclusiv ERP, SCM și CRM. 

ERP CRM SCM – Noțiuni de bază

Fiecare business oferă produse sau servicii. Pentru cei care gestionează stocuri fizice, SCM, sau Supply Chain Management (gestionarea lanțului de aprovizionare), este o soluție software care asigură supravegherea materialelor și produselor, precum și a datelor asociate acestora, pe măsură ce parcurg lanțul de aprovizionare, de la furnizor la consumator. Obținând acces la datele cheie din acest flux de lucru al procesului, companiile pot coordona mai bine fluxurile de lucru, pot îmbunătăți eficiența și se pot asigura că în acest caz, clienții primesc produsul de care au nevoie.

ERP CRM

Puteți considera ERP CRM, sau software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții, ca fiind „opusul” SCM, într-un fel. Acesta gestionează fluxul relației cu clienții, oferind informații cheie despre interacțiunile unei organizații cu oricine, de la oportunități până la clienți loiali, care revin. Este instrumentul ideal pentru departamentele de vânzări și marketing.

Ce este un ERP? 

ERP, sau Planificarea resurselor companiei, este un software conceput pentru a servi ca soluție de gestionare a business-ului „all-in-one”. Este o suită de aplicații care funcționează în tandem. Acest efort coordonat le oferă factorilor de decizie, dintr-o companie, date utile privind mai multe activități din cadrul acesteia, de la planificarea produselor, la vânzări, până larelațiile cu clienții. Poate fi totul sau poate avea o abordare mai minimalistă, grație designului modular. Organizațiile pot crea un ERP CRM personalizat care să se potrivească nevoilor lor specifice. htss este un astfel de furnizor de soluții „custom” ERP CRM SCM.

Pe lângă avantajele oferite de ERP în ceea ce privește datele complexe, această soluție integrată poate, de asemenea, să îmbunătățească colaborarea și înțelegerea între departamentele unei companii. Ea oferă utilizatorilor finali acces la oportunități de colaborare și la date din alte arii de business, anterior izolate.

ERP poate include atât CRM, cât și SCM, pe lângă modulele care răspund nevoilor contabilității, marketingului și vânzărilor, gestionării stocurilor și multe altele.

Alegerea soluției potrivite de ERP CRM SCM

Acum că ai înțeles diferența dintre ERP CRM și SCM, care este soluția potrivită pentru compania ta? Există mai mulți factori care trebuie luați în considerare în momentul unei decizii. În primul rând, există o problemă de volum. Ca soluție integrată, ERP CRM SCM poate oferi multe funcționalități care nu sunt neapărat esențiale pentru fiecare organizație. Cu toate acestea, htss poate crea  cu ușurință o soluție modulară care se poate adapta nevoilor fiecărui business. 

Orice companie care gestionează volume mari de produse fizice poate beneficia de un SCM, desigur. Comercianții cu amănuntul, producătorii și companiile cu mai multe locații sunt toate ideale pentru un soft ERP SCM CRM.

În timp ce orice companie poate avea beneficii din gestionarea eficientă a relațiilor cu clienții, un ERP CRM poate aduce avantaje reale companiilor care depind de fluxul și gestionarea lead-urilor, cum ar fi organizațiile orientate spre servicii sau cele din sectorul hotelier.

Cu toate acestea, ERP CRM le înglobează pe toate și este unul dintre cele mai eficiente instrumente de gestionare  a fluxului unui business disponibile în prezent. Ai avut propriile experiențe cu ERP, SCM sau CRM? Care sunt avantajele fiecăruia în parte sau ale tuturor pentru o companie? Dacă vrei să afli mai multe despre ERP CRM și SCM  și alte soluții de gestionare a business-ului tău, explorează soluțiile noastre modulare.